Ath: Un guichet unique pour toutes les infos pratiques : Les Echos Athois

Ath: Un guichet unique pour toutes les infos pratiques (18/09/2019)

Comment éviter le parcours du combattant aux citoyens en recherche d’informations ?

« J’avais l’impression, en rencontrant les gens sur le terrain qu’ils étaient perdus et qu’il leur était difficile de savoir qui contacter, comment et où. » confie le Bourgmestre Bruno Lefebvre.

Ce projet est né d’une collaboration Ville/CPAS d’Ath, chacun a mis ses compétences et ses ressources en commun afin de favoriser l’accès à l’information, aux conseils et enfin à une guidance.

« Un maximum d’informations variées, auprès des bonnes personnes et dans un même endroit pour les athoises et les athois ! « Habit’ath info » a été mis sur pied pour aider les habitants à trouver toutes les informations dont ils ont besoin. » Annonce fièrement le Bourgmestre d’Ath.

Habit’Ath info est « the place to be » pour poser toutes les questions qui concernent ; le logement, l’énergie, l’aide juridique, les pensions, le handicap, …

Le Président du CPAS, Jérôme Salingue tout aussi fier de la concrétisation de ce projet indique « Vous serez accueillis par des professionnels qui pourront répondre à vos questions, vous conseiller et vous guider vers les bons opérateurs si besoin. »

Grâce à la mise en place de ce projet, Ath se voit doter d’une permanence du guichet énergie du Service Public Wallon. Avant, les athois devaient se rendre à Tournai ou à Mons, ce projet favorise la proximité des services ! Tous les premiers vendredis du mois, ce sont donc des conseils techniques personnalisés, neutres prodigués par des spécialistes du service de la Wallonie ainsi qu’une information claire sur la réglementation et sur les aides en matière d'énergie en vigueur en Wallonie que les citoyens pourront découvrir. Des informations que tout le monde peut être amené à chercher.

Une autre nouveauté sur l’entité née de ce projet est la présence, trois fois par mois d’une écrivaine publique qui pourra accompagner les démarches des personnes qui ne maîtrisent pas l’écriture.

Ce projet n’est pas immuable. Il est amené à évoluer. Les suggestions des utilisateurs seront prises en compte pour que ce lieu de permanences multiples soit la réponse la plus précise possible aux besoins et attentes des citoyens, il évoluera donc en fonction de ceux-ci mais aussi des rencontres et des échanges des acteurs de terrains qui seront amenés à se côtoyer et à échanger plus régulièrement grâce à cet outil.

Et parce que l’on commence de suite par récolter les avis des utilisateurs, Jérôme Salingue rappelle « qu’un stand promotionnel d’Habit’Ath Info vous attend le samedi 21 septembre toute la journée à l’occasion de la Journée de Sensibilisation au CPAS. »

Quoi ? Habit’Ath Info

Où : Boulevard de l’Hôpital,71 à Ath

Quand ? A partir du 1^er octobre

Qui ? Ouvert à tous et gratuit !

Voici toutes les infos utiles

Thème	Descriptif	Date
Service Handicap Ville	Information des droits et devoirs du citoyen en matière d’allocations d’handicap. Diriger vers les organismes appropriés. Introduction des demandes relatives au secteur du handicap. Apporter de l’aide pour l’instruction et le suivi des dossiers d’allocations d’handicap. Accessibilité au dossier personnel introduit auprès du Service Public Fédéral de la sécurité sociale sur l’application www.handiweb.be et transmissions des messages des citoyens en situation d’handicap.	Le mardi de 08h30 à 12h.
Service Energie CPAS	Intervention, prévention et information en matière d’énergie pour l’électricité et le gaz naturel. · Changement de fournisseur · Problème de démarchage · Compteur à budget Rechargement compteur.	Les mardi, mercredi et jeudi de 8h à 11h et les 1^er & 2^ème vendredis du mois de 9h à 12h.
Guichets Energie Wallonie	Conseils techniques personnalisés, neutres prodigués par des spécialistes au service de la Wallonie. Informations claires sur la réglementation et sur les aides en matière d'énergie en vigueur en Wallonie.	1^er vendredi du mois de 9h à 12h.
Service Energie Ville	Informations primes énergie 2019, Calcul de base pour économies d’énergie type : remplacement de châssis, isolation de toiture, etc Informations certificats PEB Réglementation PEB pour projets avec permis d’urbanisme Calcul projet photovoltaïque > Quantité de panneaux, rentabilité, infos générales	2^ème vendredi du mois de 9h à 12h
Service Médiation de dettes CPAS	Introduction d’une demande de médiation auprès du service. Durant cette dernière, nous vous détaillerons les modalités de fonctionnement de la médiation de dettes de manière générale. Un dossier vous sera remis afin de vous exposer le cadre dans lequel vous évoluerez tout au long de votre suivi ainsi qu’un budget vierge nous permettant de faire le point sur votre situation financière.	Les mardi et jeudi de 8h à 11h.
Fonds Social de l’Eau	Intervention dans le paiement des factures d'eau du consommateur en difficulté de paiement qui jouit directement ou indirectement de l'eau à sa résidence principale pour un usage exclusivement domestique.	Les 1^er et 3^ème mercredis du mois de 8h à 11h.
Fonds Social Chauffage	Soutien financier sous forme d’allocation chauffage, sous certaines conditions, la demande doit être introduite endéans les 60 jours maximum après la date de la facture.	Le mercredi de 8h à 11h.
Inscription logement CPAS	Introduction d’une candidature pour l’obtention d’un logement au sein du parc immobilier du CPAS.	1^er et 3^ème mercredis du mois de 13h20 à 16h. Sur RDV. Prendre RDV au 068/68.16.00.
Ecrivain public	Soutien à la rédaction de tout courrier	2^ème & 4^ème mercredis du mois de 14h à 16h et le 3^ème vendredi du mois de 9h à 12h.
Service Pension Ville	Information des droits et devoirs du citoyen en matière de pension. Diriger vers les organismes appropriés. Introduction des demandes relatives au secteur des pensions. Accessibilité au dossier personnel de pension et transmission des messages sur l’application www.mypension.be (Office National des pensions).	Les 2^ème, 3^ème et 4^ème jeudis du mois de 10h à 12h.
Service Fédéral des Pensions	Assurances sociales pour indépendants - Pensions Pour toute question sur votre dossier personnel.	Chaque 1^erjeudi du mois de 8h à 12h.
INASTI	Pour toute question et introduction de dossier.	Chaque 1^erjeudi du mois de 8h à 12h.
Permanence juridique	Possibilité de bénéficier d’un premier conseil juridique ou d’informations juridiques en général. Cette aide juridique est accessible à toutes personnes quels que soient ses revenus. Lors de cette permanence, la désignation d’un avocat pro déo peut être demandée.	Les 1^er et 3^ème jeudis du mois de 15h à 16h30. Sur inscription au 068/68.16.00.
Guichet logement	Toute information en matière de logement. Conseil en matière de recherche de logement. Soutient à la constitution des dossiers pour les logements publics. Orientation vers le service adéquat pour les demandes spécifiques.	Les 1^er, 2^ème, 3^ème et 4^ème vendredis du mois de 8h à 11h
Habitat du Pays Vert	Le troisième vendredi de chaque mois, l’ « Habitat du Pays Vert », société de logement sociaux, sera présent afin de répondre au mieux aux préoccupation du citoyen.	Chaque 3^ème vendredi du mois de 8h à 11h.

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